大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于室内设计沟通案例分享的问题,于是小编就整理了2个相关介绍室内设计沟通案例分享的解答,让我们一起看看吧。
如何能够跟室内设计师更好的沟通?
在一切设计之前,跟你的室内设计师的沟通是关键。就像量体裁衣,要完成一个符合你的设计,而这一切源自你为设计师所提供的信息。
怎样更好的沟通呢?告诉设计师以下关于你的内容。
1、告诉设计师你自己的想法。
把自己模糊的想法告诉设计师,但这并不要求很具体,而且你得强调的是,你想的是不成熟的想法,相对来说,你更希望设计师能提供更好的主意,这有利充分发挥设计师的作用。这包括了你对房子装修后的期望。比如你想要一个大大的落地窗,给他装饰淡蓝色的窗帘,在冬日的午后坐在窗前看着远方的山。
2、 告诉设计师你的职业。
你并不需要告诉对方你任何于xx公司或机关,你需要是告诉一个大范围的职业,例如公司职员、艺术家、运动员、企业家或者是一名老师。为什么要关心这点呢,因为不同的行业,有着其行业特点,俗话说,三句不离本行,也就是这个道理。例如,公务员的业主希望房子尽量装得较为简约大方点,而当医生的一回到家,往往并不喜欢见到自己家的墙面仍然是白色的。
3、 你的家庭成员。
一般家庭都会有几口人,作为一个小集体来说,房子的装修不得不把他们的情况考虑进去。如果家里有小孩子时,那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的东西了,例如现在一些楼宇阳台栏杆很矮或者杆距很大,这就可能会有安全方面的顾虑了。
4、 特殊成员。
这主要是指宠物,很多有宠物的客户,往往会把它们视为家庭的成员,在装修中,也难免要把他们的因素也考虑进去,例如为他们营造一个小窝等等。
5、 个人爱好。
这是指一些平常的爱好,例如对色彩的敏感,特别喜欢或特别讨厌那一类的色彩等等,也会有一些人对特定的图案有特殊的感觉。例如蓝色对于不少人来说,是使精神一振的一种好颜色。
6、 特殊嗜好。
这指的是一些与众不同的爱好,例如喜欢收藏一些物品,那么业主也许喜欢把一些展示出来。我有一个客户收藏刀具不下千具,客厅就放着一把非常锋利的武士刀。
7、 生活习惯。
这是指日常的一些生活习惯,例如喜欢在家里放置一台跑步机,又或者是一名收藏爱好者,希望家里有足够的地方展示或存放你的藏品。
8、 特殊家具。
如果你有一台大型的钢琴之类的大件家私,那么在开始设计时,就需要把它考虑进去了。除此之外,现有的家私以后还要用的,也要把它考虑进去。
9、 避讳事宜。
每一个地方的人都有可能有一个习俗上的避讳。例如很多人讳忌在门口放置镜子之类的装饰,也有一些地方的人对诸如蝴蝶之类的图案有讳忌。
10、 宗教信仰。
也许有一些业主会有特定的宗教信仰,或者******,或者是***徒,在一些地方也有供奉先人的习惯,这是出于对先人的尊敬而不是一种宗教信仰。当然也有一些地方的人是基于传统的,例如供奉关公像等等。
在这些沟通后,设计师都会有一些大概的想法。一些比较好的设计师可以马上用草图勾勒出来,只有让设计师充分的了解你的需求和习惯才能避免一些不必要的麻烦,更好的沟通于此。室内装修业务员应该如何和业主沟通?
每一个业务工作者都需要被我们的顾客需要,这就解决了需求问题!
然后业务人员这么多,谁才是我们的客户需要的,我们从家装业务开始阐述:
第一、房子是用来住的,作为一个业主要住在房子里,首先大环境还是要考虑的,所以我们的业务人员需要了解到大部分业主关系的问题,比如:上学、购物、买菜、医疗、交通等!这些业主比较关注的问题,一个新房的业主未必知道得很清楚,他非常需要有一个给他更全面的解答,因为只有大环境好,才能适合居住,才会更愿意住过来,这样他才会装修,这是居住欲望;
其次、我们需要了解我们业主的居家需求,有几个口人住,爱好等,在前期跟业主产生很好的感情后,需要更多的问题来了解业主的需求,这样才能给我们的业主选择一个更加优秀的设计师;优秀的设计师能够更好的给予我们的业主需求提现;
最后、就是业务水平和专业知道要跟得上,每一个业主都会有或多或少的顾虑,有问题的客户才是好客户,但是问题你是不是能够解答了这个很关键,只有你拥有更强的业务水平,业主才会更加信赖你!你的成功几率才会更大!
希望能够帮到广大热爱家装的业务人员!
首先你要做到自己的专业知识过硬,不能客户提出的疑问一问三不知。这需要利用下班时间自己下功夫。
其次:切忌一开口就跟客户说你们公司有什么价格优势,因为自信客户的绝不是价格,而是你们公司的设计施工能力。如果只是为了价格便宜客户完全可以找几个师傅自己随便弄一下。
第三:真诚。你要把自己放在客户的角度,尽可能替客户着想,你是把客户当朋友还是只是想把客户拉到你们公司下单,在聊天的过程中客户都能感受到。客户信任你才会信任你的公司,如果你无法获得客户信任,你的公司也无法获得信任。
第四:尽可能倾听客户需求,不要一上来就你一个人不停的说,只有你了解了客户的需求才能根据客户的实际情况定制一份你觉得最适合客户的方案。比如你可以在聊天中问客户有哪些需求,打算***取哪种装修形式等等,然后你帮客户分析其中的优缺点,让客户自己作出决定。
第五:切忌使用模版术语,客户绝不希望自己跟一个机器人一样的人在沟通。绝大多数客户没有听完你第一句术语就会挂断电话。形成自己的风格,你不可能让所有人喜欢你,但如果你能抓住跟你志趣相投的客户你就已经做的比别人好了。
到此,以上就是小编对于室内设计沟通案例分享的问题就介绍到这了,希望介绍关于室内设计沟通案例分享的2点解答对大家有用。