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  1. 酒店接待方案详细流程?
  2. 作为总经理秘书,你将陪同参与接待法国客商,请制订一份接待工作计划?
  3. 游乐场接待中心运营方案?

酒店接待方案详细流程?

酒店接待服务流程

(图片来源网络,侵删)

  早班:

  1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格

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  2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,认真检查当天预订情况及订单,若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改,然后根据当天预订情况排房

  3、与客房部枋对最新房态

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  4、及时补充前台工作所需物品

  5、继续跟进上一班未完成工作

  6、热情接待到店客人,协助大副或主管做好催收等其他工作

  7、给客人办理入住、换房、换价等手续,并做好登记

  8、与销售人员密切联系,时刻关注VIP客人和团队客人

  9、协助大副或主管接待好当日贵客人,灵活推荐,尽量留住到店的每一位客人;遇到困难问题勇于承担,对于客人交待的事情及时做好处理,当日事当日毕,本班不能完成的事情做好交班,避免工作出现脱节,造成损失

  10、与收银核对当天中午的退房情况,清点收回的房卡钥匙

  11、14点30开始总结当班工作,检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符

  12、详细填写交班,与中班进行工作交接,包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作,及本班未完成的工作

作为总经理秘书,你将陪同参与接待法国客商,请制订一份接待工作***?

制定接待***的工作程序 一、了解掌握背景资料 1、了解来访目的。

2、了解来访者的基本情况。(如:所在单位全称、业务范围、发展态势、来访人数、宗教信仰等) 二、草拟接待*** 1、主要陪同人员。(决定接待规格的主要因素) 2、主要工作人员。(涉及接待小组成员) 3、住宿地点、标准、房间数量。(根据来访人员的职务、数量、性别等情况提前预定) 4、宴请地点、标准、人数。(根据接待规格、来访人员的特称) 5、会见,会谈地点、参与人员。(单位内会谈还是在外租借场地会谈) 6、参观游览地点、陪同人员。(接待方陪同来访人员参观游览本地的风景名胜,以尽地主之谊) 三、与本单位相关部门沟通情况 来访人员的接待工作不仅是秘书及其领导的工作,还会涉及其他一系列部门和人员。(如:车辆服务部门、提供餐饮服务部门等)秘书要事先与接待***涉及的本单位部门沟通,商定接待的时间、内容、地点、人员等事项 四、与来访者沟通情况 日程安排初步确定后,秘书要将接待***报给来访一方,征询意见,看是否还有需要修改的地方。(对方提出修改意见,一般要尊重并尽量照办。如果对方的要求难以办到,要如实向对方解释清楚) 五、报请领导审批 接待***是由秘书草拟的,但是否遵照执行规一定要经过领导审定批准,接待***一经双方认可并经领导批准,一般不再改动。

游乐场接待中心运营方案?

一、市场状况:开个中小型室内儿童游乐场。而如果想在三四线城市、乡镇地区的话,市场规模小、客户量少,可以选择中小型室内儿童游乐场。

二、场地选址:乐园选址时要对场地周边的人流量以及周边的商业前景进行一个评估。儿童乐园选址的基本原则是选择客源充足、靠近目标客户、交通便利的地段,比较常见的有商场、超市、社区、幼儿园附近。

三、游乐设备:游乐设备种类非常多,各有特点,选择游乐设备时一定要选择优质安全的设备,此外具体选择哪个种类设备要根据市场的需求、乐园的定位来决定,而不是盲目地选择最新潮的设备。

四、厂家选择:结合自身的实际情况选择厂家,选一家质量好,有创意。最好还是要到厂家厂区进行实地考察。

五、场地装修:于儿童乐园来说,儿童乐园的装修是至关重要的。乐园的整体风格设计,关乎者能否吸引更多游客前来消费,为乐园带来更多的客流量提高营业额。

六、运营管理:想打造具有市场竞争力、赚钱的室内儿童乐园,运营管理很重要。提高服务质量,吸引留住家长;策划丰富活动,给孩子不一样的游乐体验,抓住孩子的心。

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