北京淘宝客服外包作用（淘宝客服外包靠谱吗）
随着淘宝电商行业的发展，北京、广州等地的淘宝网店越来越多，伴随着网店的竞争也越来越激烈，为了减轻网店主的负担，北京客服外包公司出现，对于这个新兴的行业靠不靠谱呢?它对淘宝网店能起到什么作用呢?我们来了解一下。
一、在与客户的沟通方面
在面对顾客的问题的时候，客服要细心倾听顾客的问题和诉求，并在适当的时候给予回应。外包客服在倾听过程中会记录重要内容，同时要有所回复，例如好的，然后呢等语气词让对方觉得你有在认真听他说，给客户足够的尊重。
二、对于客户流失问题上
很多个体店主都是自己一个人又要负责店铺的客服工作，又得进货发货等，这让店主一个人根本忙不过来，更别说有休息的时间了。但这种忙不过来，或者没有第一时间回复顾客消息这种事情，会造成顾客的流失，也就影响了店铺的发展。如果把客服工作外包出去，店主就能在不流失顾客的情况下，还能更好的去完成对店铺更核心的事情，或者能多出时间休息休息，陪陪家人等。
三、对于服务技能问题
客服外包公司，能保证客服每天16个小时在线时长，有些甚至可以保证每天24小时在线，不让店铺流失任何一个顾客。好的外包公司有专门的客服管理部门，还会定期对客服进行培训，以巩固客服话术知识，以及更新的平台规则等。
如果单从文章内容看，北京淘宝客服外包公司是个不错的选择，但凡事都会有利弊，客服外包也会有弊端，需要店家根据网店的自身情况和对客服的要求对客服外包公司做综合考察，只有选对客服公司才会对网店带来帮助。
淘宝客服外包可靠吗，效果好不好？
正规的淘宝客服外包公司还是挺靠谱的，选择好了就没问题，既然外包客服这个行业存在，还发展的不错肯定有他存在的优点，同时他们肯定是有专业性的。只要是靠谱的服务商，一般外包的效果都有KPI去保障的，达不成KPI他们也拿不到对应的服务费。在这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧把。
要判断客服外包靠不靠谱，好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
淘宝天猫网店客服外包可信吗？淘宝服务市场要价那么贵
大部分店主认为淘宝客服外包效果还是不错的，既然外包客服这个行业存在，还发展的不错肯定有他存在的优点，同时他们肯定是有专业性的，不然存活不了。
只要是靠谱的服务商，一般外包的效果都有KPI去保障的，达不成KPI他们也拿不到对应的服务费。
专业正规的淘宝客服外包公司肯定是靠谱的，之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个：
一个是店主比较传统，根本就没尝试过外包服务，因此，主观地认为客服外包不靠谱;
另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作，被劣质的服务结果伤害过。
在这里给大家分享一下怎么找到靠谱的服务商。要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
淘宝天猫客服外包一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;
底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。
外包客服怎么样
外包客服挺好的。
因为这些客服都是从事过电商经验的客服，熟悉各平台的规则，不会轻易的触犯，客服公司也有自己完善的培训体系对客服进行培训，客服经过公司严格的培训和考核之后上岗，而且专业的客服在沟通和销售中都是有技巧的，能够耐心的服务顾客，更好的引导顾客完成购买，服务更热情，顾客满意度高，也能提高店铺的转化率。
相比于客服招聘，客服外包的成本要更低。像是办公地点费用、设备、客服培训等成本也都可以省去。
外包客服的劣势
客服外包主要就是通过一些外包公司进行，但对于外包公司的资历、管理、培训制度等如果卖家没有了解清楚的话，这样可能会导致客服的服务效率低下，影响淘宝店铺转化的。所以卖家如果选择客服外包的话，一定要通过外包公司的服务质量、专业程度等方面了解清楚再做选择。
如果你有足够的时间、精力和成本去打理店铺的话，那么选择招聘客服是很不错的，否则就可以考虑一下外包，当然了，要是各位觉得自己有时间，那就也可以节省这笔开支。
淘宝开店客服外包靠谱吗
不一样。也是分公司的。有的公司靠谱，有的就不靠谱。
不靠谱的收你一年的费用，不给你服务了，或者给你不回复，客户转化率低，你怎么办？又花钱又生气，还影响你店铺，费用也不能退，只能认倒霉。
靠谱的就是那种按月收费的，有试用期的，一托无忧试用期7天，就是比较靠谱的，这样能给你保障，用的好续签。
淘宝客服外包服务有哪些优势
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为网店提供专业的客服服务。
网店客服外包优势：
管理规范，服务周全：托管人员的各种客服、劳动事务均由人力***公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策等咨询；
简化手续，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力***管理者足不出户圆满完成客服工作；减少人员和设备，避免了重复操作，节省大量资金和时间；
创造价值，解放人力：免去了各种员工的录用（辞退）以及各种***的享用；
专业服务，避免出错：外包人员有着专业的网店知识，能让你的店铺在短时间内迅速提升，增加浏览量和宝贝成交数量；
推广优势，增加流量：专业的网店客服外包公司会找出店铺的关键词，***整合后，在各大门户网店，博客论坛等推广，来增加店铺的流量。