大众纯电车中控屏导航时突现弹窗广告客服回应→
9月23日，重庆的刘女士（化名）驾驶新买不久的一汽大众ID.6纯电车，在使用车载导航行驶时，中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了行驶中的导航信息。
9月24日，刘女士告诉记者：“第一次遇到在行车路上，屏幕出现弹窗广告，已经有安全隐患了。”记者以消费者身份向一汽大众厂家客服中心求证，客服回应说：“确实是厂家推送的‘购车有好礼’弹窗广告，今后如果有活动还会发弹窗广告，但频次无法掌握。”重庆执业律师聂炜昌表示：“驾驶员使用车载导航，因为分心走神去关闭弹窗广告导致交通事故的发生，很有可能承担事故的全责。”
弹窗广告占触摸屏面积近半：
导航行驶信息几乎完全被遮挡
9月23日，重庆的刘女士驾驶刚买不久的一汽大众ID.6Crozz纯电车，在使用车载导航进行导航时，显示导航信息的中控屏幕突然出现弹窗广告，遮挡了行驶中的导航信息。9月24日，王女士告诉记者：“第一次在行驶的汽车的中控屏上看到弹出的广告，活久见，不喜欢有这样的弹窗。”记者从刘女士展示的图片看到，中控触摸屏显示，车载4G网络信号满格，车辆正途经一座立交桥，弹窗广告面积几乎占了触摸屏的一半，驾驶员正在使用的导航行驶信息几乎完全被遮挡。弹窗广告上写着“推荐购车有好礼！单车成交至高可获12000积分即日起-9月30日！”从内容上看，刘女士告诉记者：“这个弹窗广告应该是厂家推送的，因为积分是大众的，而不是4S店的。”
大众纯电车中控屏导航行驶时现弹窗广告（受访者供图）
刘女士将自己的驾乘经历发上网后引发网友热议。有网友感到很震惊，“在行驶途中弹出广告挡住屏幕信息真的很……这已经是危害安全了。”“正在导航中突然影响驾驶，万一在不熟悉的岔路口，真要骂街。”也有网友提出建议，“这很危险，可以去投诉，应该要出政策限制一下。”更有网友感到悲观，“以后可能会更多。”
9月24日，在渝中区大坪，某品牌汽车销售员李先生表示：“我销售电动车多年，其他品牌的车不清楚，但自己公司生产的电动车根本不可能会有弹窗广告。”重庆一名不愿透露姓名的某汽车厂家的专业人士告诉上游新闻记者：“从我个人理解，要先看广告弹出是谁主推的，且广告是否是直接引发交通事故的核心主因，这是需要法律来界定的。”
大众客服中心回应：
弹窗广告确实是厂家推送，今后可能还有
9月24日下午，记者以一汽大众ID.6纯电车的消费者身份联系上一汽大众客服中心，客服告诉记者：“弹窗广告确实是厂家推的‘购车有好礼’活动，具体是（厂家）哪个相关部门发的，我们这里没有掌握到相关信息。”
至于今后是否还会出现弹窗广告，客服表示：“可能会有不定期的发送弹窗广告，也就是说，（厂家）如果有活动或相关情况的话，可能会做（弹窗广告的）推送，但（推送的）频次我们暂时掌握不到。”对于弹窗广告可能导致使用车载导航时面临行车安全的疑问，客服表示：“会把消费者的反馈建议做好登记。”
在新能源车市场，其他品牌的电车是否也有类似弹窗广告出现呢？9月24日，记者***访了几位私家车主。江津区的黄先生有20多年驾龄，入手国产某造车新势力品牌电动车2年，他告诉记者自己这辆车从来没出现过弹窗广告。对于触摸屏可能会出现弹窗广告一事，他觉得不可思议，“影响驾驶感受，令人气愤。”大渡口区的王先生前段时间，才购买了一辆某传统车企出品的新能源电动车，他表示：“弹窗广告也不排除是三方软件推动的，如果是原厂的软件的触摸屏出现弹窗广告，我肯定会投诉。行驶过程中时不时弹出一个广告，或多或少都会分神去看，有安全隐患。”
律师说法
如遇事故驾驶员或担主责，车保条款可能生变
因为触摸屏突然出现弹窗广告，导致驾驶员分神可能引发交通事故。那么驾驶员将遇到什么法律风险？造成哪些影响？
《互联网弹窗信息推送服务管理规定》2022年9月30日起施行（国家网信办***截图）
重庆执业律师聂炜昌表示：“个人认为，可以从三个层面进行分析，首先从法律层面，电动车驾驶员应遵守交通安全法，尽安全行驶的义务，因为中控屏弹出广告令其分心分神，导致操作不当发生交通事故，如果交警部门认定驾驶员是主责或全责，那应该承担相应的法律责任。其次从理赔层面，就本案例而言，中控屏幕和电动车是厂家一体提供给消费者的情形，广告弹窗有两个按键，要么‘查看’，要么‘取消’。驾驶员在驾驶过程中，为了继续使用导航功能，必须腾出手来花几秒钟去处理这个弹窗，肯定会令驾驶员分心。若在高速行驶过程中，一两秒钟的分心，引发交通事故的几率就会增加。也就是说，广告弹窗有可能会促使电动车投保的保险公司提出相应的免责条款，这对整车行业上下游以及保险公司的影响可能是无法估量的。第三，从风险层面看，对于保险公司来说，如果交警部门认定确实是因为导航出现弹窗，驾驶员在点触摸屏选项按键时分心走神出现交通事故，那保险公司在后续交强险条款或者是在商业险条款中有可能追加，‘因为中控屏幕出现弹窗，导致交通事故的’，保险公司是不是可以不予理赔？如果不予理赔，造成的损失谁来承担，风险由谁来承担和转移？”
来源|上游新闻
审校|木辛、李肖笛
终审|宋广辉
一汽大众回应导航弹窗广告：已即刻停止，如何看待导航界面弹窗广告？
一汽大众回应导航弹窗广告：已即刻停止，导航界面弹窗广告其实真的不应该存在，毕竟弹窗广告本身就是为了赚钱而已，但是这是会导致驾车安全风险的发生的。
一、一汽大众回应导航弹窗广告：已即刻停止
其实最近汽车厂商的中控弹出弹窗广告的消息并不少，先是奔驰汽车出现了这样的问题，现在一汽大众引燃也主动进行导航弹窗广告，这简直就是匪夷所思的一种行为。随着不少网友对这个话题进行吐槽，一汽大众目前已经停止了这个功能，这也算是迷途知返的一种表现。
二、导航弹窗广告不仅是为了不正当牟利，而且还会导致驾车安全风险产生
尽管大众回应弹窗广告马上就已经停止使用，但是我们也得知道导航界面出现弹窗广告的相关信息。不管大众公司最终怎么回应，其实导航弹窗广告并不是不可消除的，这也就意味着汽车厂商这么做完全就是为了盈利而已，这并不是出于什么高大上的理由。还有就是这种广告也会导致驾车安全风险的产生，由于弹窗往往会将整个借力给遮挡，这会导致车主的视觉出现问题，最终也就导致在高速路等路段的生命安全受到威胁。
三、对于厂商出现的这种问题积极举报是对的
其实目前我们消费者在出现问题的时候进行吐槽和举报是对的，在现在的行业大背景下，不少的汽车厂商对于自己的产品本身的毛利就是比较高的，如果在承受了这么高毛利的前提下都不能够把某些服务做好，我们本来就应该将这种问题曝光开来，同时通过市场导向让汽车厂商能够做得更好。其实消费者在面对更多的侵犯自己权利的行为时，我们更加应该勇敢的站出来，并且指责某些商家的不良行为，最终才能够维护自己的正当权益。
开车时突然弹出广告，影响车主驾驶体验感，知名车企对此作何回应？
开车的时候突然弹出广告，非常影响车主驾驶体验感，一汽大众对此作出了相关回应，表示即刻停止车机弹窗提示信息。
重庆一位大众车主在正常驾驶的过程当中，突然而中控屏出现了一条弹窗广告，因为该车主正在使用导航，但是这一则广告竟然将导航全部遮盖了，非常影响驾驶。他表示以前经常有人说弹窗广告非常的恶心，今天他也经历了一次，广告上的信息是一汽大众相关的销售标题。这件事情在网上曝光之后，一汽大众相关负责人向大家表示。车机信息其实并不是其他的广告，而是与一汽大众汽车有关的信息，比如说提醒用户进行保养，或者是有相关活动邀约等等，但是这一次弹窗广告给用户带来的不便，在此感到抱歉，今后将会停止弹窗信息的提示。
开车的时候突然弹出广告，十分影响车主的驾驶体验，一汽大众作出回应今后将会停止车机弹窗信息。
这件事情之所以在网上迅速发酵，其实就是官方人员在回应，之前有一位一汽大众的员工在网上讨论了此事，这名员工表示弹窗广告确实是一汽大众的推销信息，今后有相关的活动，还会继续将广告弹出，只不过会掌握广告弹出的频次，此回复让很多网友瞬间炸开了锅，因为这名一汽大众员工的回应一点都不负责，在高速行驶过程当中，如果真的有弹窗广告的话，可能会危及生命。一汽大众车主发现在正常驾驶的过程当中，中控屏弹出广告十分影响驾驶体验感，后续回应称将停止弹窗信息。
目前相关法还没有规定汽车中控不能弹出广告，也使得很多汽车行业将增值业务放在了中控屏当中，但是如果在高速行驶过程当中，由于弹窗广告导致车主分心，造成交通事故那么汽车公司也要付现的责任。同时请车企行业认真的把汽车性能搞上去，而不是在中控屏广告上下手。
车主驾驶一新能源车导航时，中控屏突现弹窗广告，如何取消这类广告？
车主驾驶一新能源车导航时，中控屏突然出现弹窗广告，想要取消此类广告，首先得与厂家取得联系，在后台进行取消，因为车主是没有办法在中控屏上进行操作的。
刘女士就遇到了这么一件令人恶心的事情，那就是他驾驶了一辆买了不久的大众纯电车，行驶过程当中自己的中控屏上突然就出现了弹窗广告，但是当时他正在使用导航，弹窗广告已经将导航信息全部遮盖住了，如果想要继续使用导航的话，那么得用手将广告取消掉。这件事情一汽大众的客服也进行了回应。客服表示弹窗广告确实厂家推送的，至今很多车还会出现弹窗广告，但是如果车主不想接受的话，可以将其取消，其实在很多新能源电车上都有类似的事情发生，大多数车主都表示不愿意接收弹窗广告，而且直言令人气愤，毕竟相关法律还没有对车载弹窗广告的约束。
车主驾驶新能源电车导航的时候，中控屏突然出现弹窗广告，想要取消此类广告只能联系客服。
从车主发布的图片来看，在导航的正上方出现了一者和弹窗广告，应该是厂家推送的，就是推荐亲朋好友购买汽车的话，自己就能够得到相应的积分，而且在图片上面还有查看和取消两个按钮，不过有人表示如果在高速公路上紧急需要变道或者是下高速，此时弹窗广告的出现就会让车主分心和分散，最终可能造成严重的交通事故，因此中控屏上就不应当出现弹窗广告，因为这是一个非常危险的因素。驾驶器的过程当中，中控屏突然出现弹窗广告，势必会影响驾驶员专心驾驶，存在很大的安全隐患。
从风险层面来讲，导航出现弹窗广告就会导致驾驶员分心走神，增加发生交通事故的风险，所以汽车厂家应当全部取消中控屏上的广告。中控屏上的弹窗广告是没有办法取消的，只能够联系客服在后台关闭。
一汽大众回应汽车导航时弹出广告：不愿接收可不再推送，此界面该弹广告吗？
对于这个汽车导航弹出广告，那么像这种界面该弹广告吗？我觉得吧，那么像这种界面的话，那么就不应该去弹这个广告，因为在这种界面弹广告的话，那么很容易会导致非常严重这个事故的发生的，因为像汽车导航这种东西呢，那么基本上都是在汽车上面进行使用的，如果说在遇到了一些出口的时候，如果说这个时候弹出了广告的话，那么就会导致非常严重的一个事故的发生
非常的严重
因为汽车导航这种东西呢，那么是我们在开车的时候所需要使用到的东西，而我们在开车的时候，如果说这个导航上面出现广告的话，那么对于我们的影响是很大的，这时候很容易就会发生这种严重的事故，导致我们错过了这个出口那么，甚至严重的话会出现事故，所以说这个界面我觉得不该弹广告从重从严处罚
对于这个事情的发生的话，我觉得对于这个汽车的公司来说，那么也是要进行一个处罚的，因为他们在这种软件上面进行一个设置这种弹窗广告，那么社会带来非常严重的一个影响的，如果轻的话，只是导致人们在使用这个导航的时候会错过这个出口，如果说是严重的话，那么就会导致严重的事故的发生总的来说，那么对于这些事情的出现的话，我觉得这种界面就不应该有广告这种东西的存在，因为这种界面是非常要紧的一个界面，很容易就会发生事故的，所以说就不应该有这种广告，因为这种广告很容易就会引发严重的后果? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
一汽大众致歉，不顾车主的安全，车载导航弹窗广告何时休？
车载弹窗广告只有等到车企遭到严惩之后才能够停止。
由于车载弹窗广告很容易给车主的生命安全带来严重的威胁，所以当汽车出现车载弹窗广告之后，相关企业也遭到了网友的批评以及指责。
一、车载广告只有等到车企遭到严惩之后，才能够彻底停止。
要知道车载广告会给车企带来丰厚的利益回报，这使得车企根本不会轻易放弃车载广告，因为一旦放弃车载广告的话，那么车企必然会面临着极大的利益损失。然而如果想要彻***止车企的违法行为，那么就必须要对车企的行为进行严厉惩处，只有这么做，车载广告才能够彻底清除。二、惩罚车企之后车载广告就会消失，是因为车企的行为得到了有效约束。
由于车企为了利益考虑，并没有把消费者的合法权益放在眼里，所以才使得车企做出了忽视民众生命安全的行为。只有对车企进行严厉处罚，车企才能够真正意识到自己的错误，同时也能够改正自身的错误，当汽车企业受到惩罚之后，车载广告就会完全消失。三、惩罚车企之后车载广告就会消失，是因为车企无法承受舆论带来的压力。
如果汽车企业在遭遇惩罚之后，继续保留车载广告的话，那么汽车企业必然会面临极大的舆论压力。因为汽车企业的行为已经严重损害了消费者的合法利益，所以在汽车企业无法承受舆论压力之后，车载广告就会彻底消失。我希望汽车企业在发展过程中，能够多考虑一下消费者的感受，因为忽视了消费者，那么必然会让汽车企业遭受到严厉的惩罚，甚至有可能会面临着破产倒闭的风险。为了避免这样的情况发生，汽车企业就要约束好自身的行为。