独家中国联通这五家省公司客服工作排集团前列 都是集团业绩大省
运营商财经网讯
近期，运营商财经网独家报道了中国联通“2022年度服务标兵争创活动”省公司表彰情况，其中荣获第六至第十名的优秀省级公司组织奖的包括四川联通、贵州联通、天津联通、辽宁联通及北京联通。
独家：四川联通去年某项客服工作受集团表彰荣列各省公司第六名
近日，中国联通召开了2022年度服务标兵争创活动表彰大会，隆重表彰服务标兵个人、集体、优秀省级分公司，其中四川联通在该活动中取得不错的成绩。
据了解，在“优秀省级分公司组织奖”评选中，四川联通荣列集团各省公司第六名。
在“服务标兵集体”评选中，四川联通VIP客户经理维系三班以及宜宾联通VIP客户经理团队获“中国联通工人先锋号”荣誉称号。
与此同时，在“服务标兵”评选中，四川联通李亮、张露、周晓丽成功入选。
目前，四川联通客服部总经理为吴红，能够获得上述荣誉，也充分肯定了她的付出与努力。
独家：贵州联通去年有项工作做得特别好还受到集团的表彰
据中国联通集团内部消息，在“2022年度中国联通服务标兵争创活动”中，贵州联通取得了亮眼的成绩，受到集团的表彰，同时获得了先进个人、集体、优秀省级分公司组织奖等多项荣誉。
首先，在优秀省级分公司组织奖评选中，共有十家省公司入围，其中就包括了贵州联通，并且排名第七位，可见在客服工作中做得相当出色。
其次，贵州联通旗下的六盘水联通投诉处理组还荣获了“先进集体-服务标兵集体中国联通工人先锋号”的荣誉称号。
与此同时，贵州联通徐兰兰、王润双双获得“先进个人、服务标兵”的称号。
目前，贵州联通客服部总经理为李耘，副总经理为雷华，在他们的共同努力下，贵州联通客服工作干得非常出色，而他们的努力也受到了集团的认可。
独家：天津联通去年客服标兵争创活动做得出众荣获集团多项大奖
据中国联通集团内部消息，在2022年服务标兵争创活动中，天津联通表现较为出众，在一众省公司中脱颖而出，荣获集团多项大奖。
据悉，在“优秀省级分公司组织奖评选中”，天津联通成为十家入选省公司中的一家，并且位列全集团第八名。
在“先进集体—服务标兵集体”评选中，天津联通投诉协同处理组、静海区分公司胜利路营业厅、宝坻区分公司宝坻林亭口综合网格、宁河区分公司宁河镇综合网格以及天津联通证券保险拓展部等五个集体荣获“中国联通工人先锋号”集体荣誉称号。
在“先进个人—服务标兵”评选中，天津联通姜欢、赵卓两人获得荣誉称号。
当前，天津联通负责客户服务的主要是客服部，公司全体上下付出了很多努力，能够获得如此殊荣，便是集团对他们工作的极大认可，值得祝贺。
独家：辽宁联通这项工作已成集团标杆成功入选优秀省级公司组织奖
据中国联通集团内部消息，辽宁联通在去年的集团服务标兵争创活动中表现出色，已成为集团表彰的“标杆”省公司，并且荣获“优秀省级公司组织奖”。
据了解，全集团共十家省公司入选，辽宁联通能够榜上有名，可见公司相关部门作出了很大的努力。
此外，辽宁联通旗下的本溪联通客服投诉处理单元还获“服务标兵先进集体”荣誉称号。
与此同时，辽宁联通陈晨、牛凯、高磊、赵文君、王雪、张丽、刘昱、刘莲喜、赵国岐等9位员工入选“服务标兵”，这一数量相当庞大。
一直以来，辽宁联通在当地乃至东北地区省公司而言，其发展规模一直不小，尤其是在市场份额上，一度领先友商。此次公司能够获得多项荣誉，足以看出对于客户服务工作的重视程度。
目前，辽宁联通客服部总经理为徐赫卉，副总经理则包括张俊芳、辛海娇、谷元东、付强等人，团队足够强大。
独家：北京联通去年客服工作受集团嘉奖多个集体和个人也获荣誉
近日，中国联通曝光了2022年度客服标兵争创活动的完成情况，其中针对优秀省级公司、先进集体及个人进行了表彰。北京联通在此次活动中表现突出，受到集团的嘉奖，并且多个集体和个人也获多项荣誉。
据了解，在优秀省级公司组织奖评选中，北京联通成为十家入选公司之一，表现不凡。
在先进集体评选中，北京联通旗下SVIP专属服务团队、三区分公司西单营业厅、五区分公司神路街营销服务中心获得“中国联通工人先锋号”称号。
在先进个人评选中，北京联通王振、王立存、武志伟、高臣光、杨雪等五人获选“服务标兵”。
据悉，北京联通负责推进此次活动的主要是客服部，目前该部门总经理为井国铭，副总经理包括郝孟尧、秘晓宇、王志灵，队伍实力强大，而他们的付出也有了回报。
（责任编辑：吴碧慧）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）——主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
联通的客服工作总结
好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。以下内容是我为您精心整理的联通的客服工作总结，欢迎参考！
联通的客服工作总结一 20xx年12月23日我由嘉路人力***公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力***有限公司主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社***需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：
联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！
半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，20xx年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10010，感性您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见！
实习结果：
20xx年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：
在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂
好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社***需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！
联通的客服工作总结二 一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平
下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分;强化集团客户服务规范，提升服务水平;建立服务质量监控机制，促进服务提升;完善服务流程，提升服务响应能力
二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的.通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部***支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应
绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通xx省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《xx联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通xx省分公司省内数字、数据产品等级服务(sla)工作实施细则(试行)》、《关于xx联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对xx联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土***部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。
中国联通安徽分公司的主要业绩
截至2005年6月，公司拥有移动电话用户355万户，移动用户市场占有率约为36%。数据、固定、互联网业务也保持了快速增长的势头，其中193长途注册用户已超过50万，165互联网注册用户超过40万户。在客户服务方面，全国统一的客服热线(10010/10011)可以提供进行话费查询、业务咨询、投诉受理、紧急帮助等多项服务；大客户服务中心、机场VIP用户服务专区、贵宾通道、CDMA俱乐部等遍布全省，形成了形式多样的特色服务。短短十年，安徽联通经历了从无到有、从小到大、从弱到强的创业历程，实现了超常规、跨越式发展,有效改变了安徽电信市场格局，推动了电信市场的发展和繁荣，提高了安徽通信业的整体水平。面对新世纪电信业高速发展趋势和日益激烈的市场竞争，安徽联通将抢抓机遇，***创新，追求卓越，向着“国际一流电信企业”的目标不断迈进。
联通售后客服的工作怎么样
还不错。根据查询相关资料显示，联通售后客服的每月平均工资在4000到6000元。入职缴纳五险一金，包吃，一年2次公费旅游，工作时间8点到5点30，每天工作8.5小时，月休8天。中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日由原中国网通（中国网络通信集团公司）和原中国联通（中国联合通信有限公司）合并重组而成，将“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”作为主责主业，公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，以及拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络和全球客户服务体系，截至2022年，用户规模超过8.5亿。
中国联通有限公司广东分公司的公司介绍
中国联合网络通信有限公司成立于2008年10月15日，是由中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并而成。原中国联通有限公司是中国唯一一家综合性电信运营企业，是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。原中国网络通信集团公司是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴和国内外知名的电信运营商。合并后的中国联通资产规模达到超5000亿元人民币，用户总数3.4亿户。
中国联合网络通信有限公司广东省分公司（以下简称广东联通）是中国联通在广东的分支机构，由中国联通有限公司广东分公司、中国网络通信集团公司广东省分公司成功合并而成。合并重组后的广东联通，整体规模和实力得到了较大提升。公司拥有覆盖全省、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施（含本地无线环路），语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，电信增值业务，IP电话业务等国家批准的其它业务，以及与通信及信息业务相关的系统集成等业务。
中国联合网络通信有限公司广东省分公司成立后，原广东联通、广东网通的历史将翻开新的一页，企业发展将迈入新的时期。广东联通坚持以发展为第一要务，正在加快企业融合、统一运营，全面整合无线及固网业务，整合两家公司现有***，大力推进全业务经营。公司将继续坚持以用户为中心，加强技术、业务、应用和产品创新，进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位宽带通信服务。
广东联通始终坚持以竞争促改革，以改革促发展，在社会主义新型市场体系中不断探索、奋进。作为电信产业改革的产物，广东联通保持了跨越式发展，在无线通信业务、电信增值业务、数据通信业务等领域都取得了快速的发展；更以国际上市公司的要求提升管理，建立现代企业制度，实现了国有资产保值增值的重大使命。
联通客户服务的工作总结
20XX年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现XX联通集团客户业务又好又快的发展。
在服务方面的主要工作如下：
一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平
下发了《XX联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分
强化集团客户服务规范，提升服务水平
建立服务质量监控机制，促进服务提升
完善服务流程，提升服务响应能力
二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部***支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订。
先后制定下发了《中国联通XX省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则（试行）》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《XX联通关于为集团客户提供项目交付报告的.通知》、《中国联通XX省分公司省内数字、数据产品等级服务（sla）工作实施细则（试行）》、《关于XX联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对XX联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土***部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。
5、实施重要客户双路由改造工作
通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20XX 年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。
6、定期开展集团客户故障抢修演练
通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。
7、为重要客户提供网络服务报告
按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。